常见问题
1. 价格：Sky Express只需要10%的价格，就可以享受到比Fedex更全面的服务，除了和Fedex一样的物流路线，在邮寄服务中还有24小时行李管家随时为您提供帮助，从打包材料到取件寄出的一站式服务。
2.免清关路线：除了有正常的线路，Sky Express也提供正规的清关服务，所以即使人不回去，也可以轻松寄行李。
3.上门打包服务：Sky Express在特定区域提供上门打包服务，而Fedex只提供上门取件服务。
1.在您的箱子顶部建议放置您的中文版国内收件地址，已封箱的可以贴在箱子上；
2.寄出前建议大致统计所寄物品，有小票的建议将购物小票留下；
3.证件类、高价值、易碎品不建议邮寄，对所寄物品不知道是否可以邮寄，可以咨询您的专属管家；
4.打包好后可以拍一下图片发给您的云端管家，帮您参考一下是否有打包好；
5.可以称一下您的箱子重量；
6.可以记录您的运单号（7字头），便于您寄出后查询行李进程；
7.预约取件需要您打包好提前一天与我们联系，尽量避开周末。走回国行李专线的，自主配合清关的一般是回国前2-3天寄出，尽量避开周末，走雷神专线的随时可以寄出，尽量避开周末
8.有任何问题可以及时与您的云端管家联系
回国行李专线：取件后3-5个工作日到达国内海关，后续清关过程大概2周左右；
免清关专线：取件后3-5个工作日抵达上海的转运仓库，后续清关发回国内收件地址大概1-2周左右
Sky Express收费是一次性的无任何隐藏费用，只要您物品没有超重我们不会收取您其他费用的，如果行李物品产生关税或者清关产生的仓储费也不是我们收取的，建议您按照物品要求邮寄，避免产生关税，回国行李专线后期如果因国内地址偏远收取远程派送费47刀/箱，需要您承担，免清关专线国内地址没有远程配送费哦。
如果您是在过去6个月内入境中国的，可以委托美国的亲友把行李通过天寄SKYEXP运出，而您本人必须按照中国海关的规定依法对行李完成申报，填写行李申报单并且通过FedEx提交给海关。
或您可以使用天寄无忧免清关专线，本人不回国或已经在国内都可以使用哦，详细信息请咨询云端管家。